平素よりヌーヴ・エイ各ショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
来たる2025年11月10日(月)～11月19日(水) の期間、当社の大規模なシステム変更に伴い、
「ヌーヴ・エイ メンバーズ」および「NEUVE A ONLINE STORE」のサービスを一時休止いたします。
期間中は、下記記載の各種サービス・機能をご利用いただけません。
また、新システムへの移行にあたり、本会員様にはメール認証などのお手続きをお願いする予定でございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
サービス停止期間
・2025年11月10日(月)23:00 ～ 11月19日(水)9:59
※作業状況により時間が多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※2025年11月改定の利用規約に則ったサービス再開となります。
停止期間中にご利用いただけなくなるサービス・機能
・ショップでのお会計時に｢ヌーヴ・エイ メンバーズ ポイント」をご利用いただけません
サービス停止中はお手持ちポイントを使ったお支払いができません。
システムメンテナンス終了後は今までどおりご利用いただけます。
・ショップでのお会計時に｢ヌーヴ・エイ メンバーズ ポイント」を加算できません
サービス停止中のお買い物ポイントはレシートに付与させていただきます。
2025年11月19日(水)から2026年1月31日(土)までに購入店舗にお持ちいただければ会員証へポイント加算いたします。加算するポイントは通常ポイントとして加算し購買日から1年間とします。
レシートを紛失した場合、期限を過ぎたお買い物ポイントは加算できませんのでご注意ください。
・マイページへログインできません
登録情報の変更、ポイント残高・有効期限の確認、購入履歴の確認ができません。
・｢NEUVE A ONLINE STORE｣をご利用いただけません
オンラインストアでのお買い物、ご注文状況の確認などができません。
※サービス再開後、NEUVE A ONLINE STOREはTiCTAC ONLINE STOREに名称を変更いたします。
・NEUVE A MEMBER’S アプリの一部機能をご利用いただけません
会員証機能、ショッピング機能、メニューの一部機能がご利用いただけません。
※NEUVE A MEMBER'S アプリは2026年1月に新アプリをリリースいたします。現行アプリは2026年2月をもって運用を終了予定です。
システムメンテナンスに伴うサービス一時停止に関し、ご不明点がございましたらこちらからお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※サービス休止期間中の会員情報に関するお問い合わせにつきましては、システム変更後に返答させていただく場合がございます。
お客様には迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご不明点などございましたら、下記フォームよりご連絡いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら
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