平素よりヌーヴ・エイ各店舗及びオンラインストアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当社システム変更に伴い、「ヌーヴ・エイ メンバーズ」サービス内容の見直しを実施いたします。
それにあわせて、利用規約の新設も2025年11月19日(水)に行います。
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会員情報データの移行につきましては、
最終ご購入日が2023年11月10日以前の本会員は新サービスへデータ移行いたしません。
会員登録がお済でない「仮会員」の方のデータは新サービスへ移行いたしません。
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こちらのページでは主に「変更点」「移行お手続き」についてご案内いたします。
今回のシステム変更に伴い、本会員様が保有しているポイント数については影響がございませんのでご安心くださいませ。※新サービスへの移行お手続きが必要となります。
【主なサービス変更点】
■通常ポイントの有効期限は最終ご利用日から1年間といたします。
現在の最終ご利用日より2年間から1年間へ変更になります。
■現在の保有されているポイントについて（本会員が対象）
期間限定ポイントして新サービスへ移行されます。期間限定ポイントの有効期限は2年間となります。
※お客様の情報を数日に分けてデータ移行するため、有効期限はデータ移行日が起点となります。
※有効期限が同じ、もしくは現在の有効期限が伸びる会員がいらっしゃいます。
期間限定ポイントとは・・・
通常のポイントと異なり ご利用いただける期限が決まっているポイントです。購買に基づく有効期限の延長はございません。有効期限を過ぎると失効いたします。
■ログインIDはご登録メールアドレスとなります。
現在、ログインIDにつきまして【会員番号、任意の文字列、メールアドレス】より任意でお選びいただいております。新サービスでのログインIDはすべてメールアドレスへ変更となります。
※会員データ移行会員様の【会員番号】につきましては変更がございません。
※お客様護持し
■旧NEUVE A ONLINE STOREはヌーヴ・エイ メンバーズのサービス対象外となります。
11月19日(水)より「NEUVE A ONLINE STORE」は「TiCTAC ONLINE STORE」と名称を変更し「TiCTAC ONLINE STORE PASS」というオンラインストア専用会員サービスが始まります。そのため、ヌーヴ・エイ メンバーズのサービス対象外となります。
■新会員アプリは2026年1月リリースいたします。
新アプリをリリースいたします。
※新しいアプリとなりますので、新たにダウンロードが必要です。
現在のアプリでは、11月10日(月)23時より会員証機能を含む一部の機能を停止させていただきます。
※会員証機能の停止により、本会員のポイントが失われることはございませんのでご安心ください。
現在アプリをご利用の会員の皆様につきましては新アプリリリースまでの期間、ブラウザにて新マイページ及び会員証を表示くださいますようお願いいたします。
詳しくは11月19日(水)に本サイトならびに店舗にてお知らせいたします。
【移行お手続きについて】
移行手続きにつきましては、下記内容をご対応いただく予定です。
・メールよる本人認証
・パスワードの再設定
となります。
メールによる本人認証方法、パスワード再設定の方法については、11月19日(水)に本サイトならびに店舗にてお知らせいたします。今しばらくお待ちください。
この度はお客様には迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご不明点などございましたら、下記フォームよりご連絡いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら
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