平素よりヌーヴ・エイ各店舗、及びヌーヴ・エイ オンラインストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社システム変更に伴い、「ヌーヴ・エイ メンバーズ」サービス内容の見直しを実施いたします。
それにあわせて、利用規約の新設も行います。利用規約の制定日は2025年11月19日(水)といたします。
【制定日】
2025年11月19日(水）
ヌーヴ・エイ メンバーズ利用規約
第1条 総則
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヌーヴ・エイ（以下「当社」といいます。）が実店舗において運営・管理するヌーヴ・エイメンバーズサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する規約を定めたものです。
当社が運営・管理するオンラインストア「TiCTAC ONLINE STORE」は本サービスの対象外となり、ポイントの相互利用は出来ません。
第2条 会員資格
日本国内に住所、居所を有し、当規約をご承認いただいた上でご入会を希望され、当社が入会を認めた方は、本サービスの会員となります。
第3条 会員証
当社が本サービス会員に対して発行する会員証（以下「メンバーズ会員証」といいます。）は、以下の3種類があります。
①メンバーズアプリ会員証（スマートフォンを通じ、当社所定のアプリに表示されるバーコード情報をいいます。フィーチャーフォン、タブレット端末ではお使いいただけません。）
②メンバーズモバイル(空メール)会員証（スマートフォン等の情報端末またはパソコンの画面を通じ、当社所定のサイトに表示されるバーコード情報をいいます。フィーチャーフォンではお使いいただけません。）
③メンバーズカード会員証(当社の運営・管理する店舗（以下「取り扱い店舗」といいます。）にてお1人様につき1枚発行するカードをいいます。発行されたメンバーズカード裏面のご署名欄に、お名前を自署するものとします。）新規の発行は終了しております。なお、会員証の所有権は当社に帰属し、会員に貸与するものとします。
会員証のご利用は会員ご本人様に限らせていただきます。また会員として有する権利を第三者へ貸与及び譲渡することはできません。
第4条 会員登録
本サービスをご利用いただくためには、スマートフォン等から、利用規約に同意のうえ、会員専用登録サイトへアクセスしていただき、会員情報（個人情報を含みます。）のご登録手続きを行っていただく必要があります。当社は、ご登録手続きが完了した者を会員として登録するものとします。
会員は、自らが指定したブランドより、メール配信等の各種情報サービスを受けられるものとします。ただし、「お客様への重要なお知らせ」の通知については、ご希望の有無にかかわらず、当社から配信されることがあります。
当社は、正当な会員番号とパスワードを使用した手続き・操作等について、会員本人が行ったものとみなします。第三者が会員番号とパスワードを使用したことによる損害の負担は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第5条 ポイントの付与・会員特典
当社は、会員に対して実店舗における当社が定める購買に対し、ポイントを付与いたします。また会員は、各取り扱い店舗が提供いたします会員特典を受けることができます。会員が取り扱い店舗で商品購入をする場合はお会計の際に会員証を提示するものとします。
現金、クレジットカード、商品券等、当社取り扱い店舗でご利用可能なお支払い方法であれば、当社所定のポイントを付与いたします。ただし一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、また当社発行クーポン類使用の際は、ポイント付与の対象外とする場合があることを、あらかじめ会員は承諾するものとします。
当社が実施する企画等によるボーナスポイントの付与は、当社所定の基準を満たした場合に付与いたします。
販売時値引・割引を適用した場合、アプリまたはマイページ購入履歴と実際の購買金額に差異が発生する場合がございます。ポイント付与の計算方法においては購入履歴を基に計算をいたします。
消費税免税制度をご利用いただく場合は、付与 ポイントを含む全てメンバーズサービスの対象外となります。
第6条 ポイントの利用
会員情報登録が完了いたしますと、保有するポイントは次回ご購入の際、取り扱い店舗にて1ポイント1円として、1ポイントからご利用いただくことが可能となります。なお釣銭のお支払いはできません。
取り扱い店舗でお会計の際に会員証をご提示いただけない場合は、保有するポイントをご利用できません。
ポイントのご利用は、ご購入される会員ご本人様の会員証に限り使用できます。
一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、当社が別途指定する場合は保有するポイントでのお支払いができない場合があることを、会員はあらかじめ承諾するものとします。
保有するポイントを現金と引き換えることはできません。また、消費税免税制度をご利用の場合はポイントのご利用はできません。
第7条 返品の取り扱い
会員の申し出により当社が商品の返品を認めた場合、その商品のご購入時に加算されたポイントを減算させていただきます。
会員は、商品を返品する場合、ご購入時のレシートと共に会員証を提示するものとします。会員証をお忘れの場合、返品手続きをお断りする場合があることを、あらかじめ会員は承諾するものとします。
第8条 有効期間
ポイントの有効期間は、取り扱い店舗でご購入の場合は最終ご利用日から１年間といたします。
有効期限を過ぎるとポイントは失効いたします。ただし会員証はそのままご利用いただけます。
期間限定ポイントの有効期限はご購入によって更新はされません。
第9条 マイページと登録内容の確認・変更
会員情報登録が完了すると、会員専用マイページ(以下「マイページ」といいます）が開設されます。
マイページからは会員自身の獲得ポイント残高確認、登録内容の確認・変更等を行うことができます。
第10条 退会の手続き
会員は、退会を希望する場合、マイページから退会手続きを行うものとします。
退会の操作手続き終了と同時に、未使用のポイント残高は失効し、会員証に付随する権利もすべて無効となります。
第11条 メンバーズ会員証の紛失・盗難等
会員はメンバーズ会員証の紛失または盗難にあった場合には、「お問い合わせフォーム」等を利用し、当社までご連絡をお願いいたします。当社は、ご連絡内容を確認次第、該当するメンバーズ会員証を無効にいたします。なお、会員は紛失・盗難されたメンバーズ会員証に保有するポイントは原則として失効することを、あらかじめ承諾するものとします。
会員が新しい会員証の発行を希望する場合、お申し出いただきますようお願いいたします。
会員が紛失・盗難されたメンバーズ会員証を、第三者が不正利用した場合の損害は、当社では補償いたしませんので、メンバーズ会員証の管理には十分にご注意ください。
メンバーズアプリ会員証の会員登録が完了していない状態で、お客様都合によりアプリをアンインストールされた場合、保有するポイント残高はすべて失効となります。
第12条 会員資格・特典の喪失
会員が、①当規約に違反した場合、②ポイントの付与・利用に関する不正行為があった場合、③その他当社が会員として不適切と判断した場合には、ただちに会員資格を喪失するものとし、喪失する前までに保有したポイントを含め、会員証に付随する権利は、ただちに失効することを、会員はあらかじめ承諾するものとします。
最終ご利用よりご購入日がなく２年経過した場合、メンバーズアプリ会員証を発行後第4条の手続きを6カ月以内に完了しない場合、当社は会員登録情報を抹消し、本サービスの利用を停止することができます。
第13条 ヌーヴ・エイメンバーズアプリのご利用
会員がメンバーズアプリの利用を開始する場合は、当規約に加え「ヌーヴ・エイメンバーズアプリ利用規約」が適用されるものとします。
第14条 個人情報の取り扱い・取得する際の利用目的
個人情報保護法及び当社が定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切にお取り扱いいたします。
当社は、本サービスを運営するため、以下の利用目的でお客様の個人情報を収集し、それぞれの利用目的範囲内で利用させていただきます。
①会員の本サービスの運用、管理、お問い合わせに対応するため
②会員登録情報の照会、変更のご依頼に対応するため
③メールマガジンの配信や新商品その他サービスに関する情報をお知らせするため
当社は、上記の利用目的の範囲内で個人情報の保護を適切に実施している企業・団体にお客様の個人情報を委託する場合があることをあらかじめご了承願います。
第15条 規約・サービスの変更・中断・終了
当規約ならびに本サービス内容の変更については、ホームページ、取り扱い店舗等でお知らせいたします。
当規約ならびに本サービス内容の変更後、会員証を使用した場合、または退会の申し出がなく1ヶ月が経過した場合は、変更事項について承諾されたものとします。
当社は、次の場合に予告なく本サービスを中断または終了することができます。
①本サービスの提供に必要な設備の保守・点検を行う場合、または障害が発生した場合
②当社が、自主的に本サービスの終了を判断した場合
③その他、やむを得ない事情がある場合
当社は、本サービスの変更・中断または終了に伴って会員に生じた損害その他いかなる不利益についても、一切の責任を負いません。
第16条 免責
メンバーズ会員証の紛失、盗難や不正アクセス等により第三者がポイントを不正に利用した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。運営上、やむを得ずポイントの付与ができない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
その他、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに起因して発生した会員の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。会員が本サービスの利用によってその他の会員や第三者に対して損害を与えた場合、当社は当該利用者に対して相応の損害賠償（特別損害、逸失利益及び弁護士費用を含みます。）の請求を行うことができるものとします。
第17条 準拠法及び合意管轄
本サービスの利用に関して、会員及び入会希望者と当社との間で紛争が生じた場合、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
本規約の内容については日本法が適用されるものとし、本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所にするものとします。
2025年11月19日制定
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新旧比較
| 現在の利用規約 | 新設する利用規約 | |
| 総則 |
ヌーヴ・エイ メンバーズ（以下「本サービス」といいます） は、株式会社ヌーヴ・エイ（以下「当社」といいます）が運営・管理するメンバーズサービスの名称です。 |
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ヌーヴ・エイ（以下「当社」といいます。）が実店舗において運営・管理するヌーヴ・エイ メンバーズサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する規約を定めたものです。当社が運営・管理するオンラインストア「TiCTAC ONLINE STORE」は本サービスの対象外となり、ポイントの相互利用は出来ません。 |
| 会員資格 | 日本国内に住所、居所を有し、当規約をご承認いただいた上でご入会を希望され、当社が入会を認めた方は、本サービスの会員となります。 前項以外に当社が行う入会キャンペーン等にて、ご購入の有無に関わらず当規約をご承認の上、ご入会申し込みをされ当社が入会を認めた方は、本サービスの会員となります。 |
日本国内に住所、居所を有し、当規約をご承認いただいた上でご入会を希望され、当社が入会を認めた方は、本サービスの会員となります。 |
| 会員証 |
当社が本サービス会員に対して発行する会員証（以下「メンバーズ会員証」といいます）は、以下の3種類があります。 |
当社が本サービス会員に対して発行する会員証（以下「メンバーズ会員証」といいます。）は、以下の3種類があります。 ① メンバーズアプリ会員証(スマートフォンを通じ、当社所定のアプリに表示されるバーコード情報をいいます。フィーチャーフォン、タブレット端末ではお使いいただけません。） ② メンバーズモバイル（空メール）会員証 (スマートフォン等の情報端末またはパソコンの画面を通じ、当社所定の サイトに表示されるバーコード情報をいいます。フィーチャーフォンではお使いいただけません。） ③ メンバーズカード会員証(当社の運営・管理する店舗（以下「取り扱い店舗」といいます。）にてお1人様につき1枚発行するカードをいいます。発行されたメンバーズカード裏面のご署名欄に、お名前を自署するものとします。） 新規の発行は終了しております。なお、会員証の所有権は当社に帰属し、会員に貸与するものとします。 会員証のご利用は会員ご本人様に限らせていただきます。また会員として有する権利を第三者へ貸与及び譲渡することはできません。 |
| 有効期限 | ポイントの有効期間は、取り扱い店舗でご購入の場合は最終ご利用日から、オンラインショップでご購入の場合は商品発送日の2日後から、それぞれ2年間といたします。 有効期限を過ぎるとポイントは失効いたします。ただし会員登録済みの会員証はそのままご利用いただけます。 メンバーズアプリ会員証をご利用の場合、第4条1項の手続きを完了するまではポイントの有効期限は、1ヶ月間といたします。 |
ポイントの有効期間は、取り扱い店舗でご購入の場合は最終ご利用日から１年間といたします。 有効期限を過ぎるとポイントは失効いたします。ただし会員証はそのままご利用いただけます。 期間限定ポイントの有効期限はご購入によって更新はされません。 |
| 会員資格・特典の喪失 | 会員が、①当規約に違反した場合、②ポイントの還元・利用に関する不正行為があった場合、③その他当社が会員として不適切と判断した場合には、ただちに会員資格を喪失するものとし、喪失する前までに保有したポイントを含め、会員証に付随する権利は、ただちに失効することを、会員はあらかじめ承諾するものとします。 | 会員が、①当規約に違反した場合、②ポイントの付与・利用に関する不正行為があった場合、③その他当社が会員として不適切と判断した場合には、ただちに会員資格を喪失するものとし、喪失する前までに保有したポイントを含め、会員証に付随する権利は、ただちに失効することを、会員はあらかじめ承諾するものとします。 最終ご利用よりご購入日がなく２年経過した場合、メンバーズアプリ会員証を発行後第4条の手続きを6カ月以内に完了しない場合、当社は会員登録情報を抹消し、本サービスの利用を停止することができます。 |
| 免責 | メンバーズ会員証の紛失、盗難や不正アクセス 等により第三者がポイントを不正に利用した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。 運営上、やむを得ずポイントの還元ができない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。 その他、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに起因して発生した会員の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 |
メンバーズ会員証の紛失、盗難や不正アクセス等により第三者がポイントを不正に利用した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。運営上、やむを得ずポイントの付与ができない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。 |
| その他合意管轄 | 本サービスの利用に関して、会員及び入会希望者と当社との間で紛争が生じた場合、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。 本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的 合意管轄裁判所にするものとします。 |
本サービスの利用に関して、会員及び入会希望者と当社との間で紛争が生じた場合、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。 本規約の内容については日本法が適用されるものとし、本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的 合意管轄裁判所にするものとします。 |
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