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プライバシーポリシー

  1. 株式会社ヌーヴ・エイが運営する店舗

    「TiCTAC」、「SPINDLE」、「TORQUE」、「WATCH POLITiCS」、「POKER FACE」、「LUCIUS」、「POKER FACE TOKYO TRADITION」、「ROSEMARY」、「COLLECTORS」、「GLOCCA BY COLLECTORS」、「Complete Works Tokyo」、「Complete Works」、「NOVELLO by collectors」、「Tricycle by NEUVE-A」、「Rirerecipe」、「Tour de Brain」

  2. 個人情報の取扱いについて

    株式会社ヌーヴ・エイ(以下、「当社」といいます)は、当社の店舗・本部やオンライン等を通じて、お客様・採用応募者等(以下、「提供者」といいます)の情報を取得させていただくことがあります。当社はこれら個人情報の取扱いにつきまして、以下の方針に基づき十分な配慮と管理に努めます。

    1. 1. 提供者の個人情報の取得

      当社が保有する提供者の個人情報は、以下の場合において取得した個人情報です。提供者の個人情報を取得させていただく場合には、その利用目的を明らかにした上で、提供者から同意をいただきます。

      1. 1. 当社が営業する店舗にご来店・お買い物をされたとき
      2. 2. 当社が運営するウェブサイトを閲覧・お買い物をされたとき
      3. 3. オンラインでお客様情報をご登録されたとき
      4. 4. 電話や郵便・電子メール等で当社にご連絡やお問い合わせ・ご要望をいただいたとき
      5. 5. 各種媒体を通じ当社求人に応募されたとき
    1. 2. 提供者の個人情報の利用目的

      当社は、提供者からの同意をいただいた利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、個人情報を利用させていただきます。

      ・店舗運営上の利用

      1. 1. ご来店履歴・購買履歴などの顧客管理
      2. 2. 当社の商品情報・サービス・催事などのご案内
      3. 3. 修理預かり品・お取り置き品などの管理
      4. 4. 修理の完了・ご注文商品の入荷などのご連絡
      5. 5. 商品の配送業務
      6. 6. お取引に関する入金、返金、預り金管理
      7. 7. クレジットカード決済の場合のカード会社への取引関連情報の照合
      8. 8. ポイントサービスの提供、運営管理
      9. 9. キャンペーン、懸賞企画と当選者発表
      10. 10. アンケート、ご意見、ご感想のご依頼
      11. 11. 各種ご優待等に関するダイレクトメールなどの送付
      12. 12. 店舗運営上必要な事項のご連絡

      ・ウェブサイト運営上の利用

      1. 1. ウェブサイトに関する顧客管理
      2. 2. 当社の商品情報・サービス・催事などのご案内
      3. 3. 商品の注文、梱包、発送業務
      4. 4. お取引に関する入金、返金、預り金管理
      5. 5. クレジットカード決済の場合のカード会社への取引関連情報の照合
      6. 6. ポイントサービスの提供、運営管理
      7. 7. キャンペーン、懸賞企画と当選者発表
      8. 8. アンケート、ご意見、ご感想のご依頼
      9. 9. 各種ご優待等に関するダイレクトメールなどの送付
      10. 10. メールマガジンの発信・管理
      11. 11. ウェブサービスの運営上必要な事項のご連絡

      ・その他の利用

      1. 1. 提供者のお問い合わせに対する回答
      2. 2. 商品企画・商品開発などに関わるマーケティング活動
      3. 3. 広告や宣伝などの販売促進業務
      4. 4. 採用応募に関する提供者へのご連絡や情報提供、採用情報の管理業務
      5.  ・提供者へのご連絡
      6.  ・採用の選考・検討資料
      7.  ・採用決定後における雇用管理上の基礎資料

      これらの個人情報の利用は、個人情報の保護に関する法令に従い、提供者からのお申し出によりいつでも取り止めます。また、個人情報のお取扱いについて変更が生じた場合は、ウェブサイトに新しいプライバシーポリシーを掲出し、提供者がいつでもそれを確認できる状態にいたします。プライバシーポリシーが変更されたかどうかは、本プライバシーポリシーの末尾記載の日付をご覧いただくことで、ご確認いただくことができます。

    1. 3. 提供者の個人情報の第三者への提供

      提供者の個人情報は、法令に定める場合を除き、提供者の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。ただし、当社が保有する個人情報の処理について、第三者に外部委託をするときは、当該委託先と必要な契約を締結し、適切な管理・監督をいたします。外部委託先には、提供者の個人情報を目的外で使用することを認めていません。また、当社は、提供者の個人情報を、個人情報保護法に定める共同利用をいたしません。

    1. 4. 当店が保有する「お客様」の個人情報の開示、削除、訂正、利用停止等の手続き

      ・個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の受付

      「訂正」・「利用停止」は、各店舗にて承ります。
      ご登録いただいた情報についてお尋ねするなど、ご本人であることの確認をさせていただく場合がございます。

      「開示」・「削除」のご請求は郵送のみの受付となります。
      当社所定の請求書式でのご請求のみとさせていただきます。
      開示の内容は、住所、氏名、電話番号、その他のご登録いただいている情報。
      これらのご請求に際しお客様から取得した個人情報は、開示等に必要な範囲のみで利用し、ご請求対応後は遅滞なく適切な方法で破棄させていただきますので、あらかじめご了承ください。

      ※当社メンバーズカードご登録済みのお客様につきましては、上記請求のうち「開示」「訂正」「削除」については、マイページより、お客様ご自身での手続きが可能となっております。
      ・開示、訂正の場合 マイページ「会員情報変更」
      ・削除の場合 マイページ「退会申請」

      ・開示・削除のご請求方法

      所定の「請求書」を印刷ご記入のうえ、必要書類を同封し、下記郵送先までご郵送願います。
      ・ご本人の場合…(1)(2)と手数料(開示請求の方のみ)
      ・法定代理人の場合… (1)(2)(3)と手数料(開示請求の方のみ)
      ご請求結果は、配達記録郵便での郵送にてご回答となります。
      ※代理人につきましては、法定代理人のみの受付とさせていただきます。

      [郵送先]
      〒150-0045 東京都渋谷区神泉町8番16号  ㈱ヌーヴ・エイ お客様担当係
      表書に朱筆にて「個人情報開示(もしくは削除)請求書在中」とご記入願います。

      [必要書類]
      (1)当社所定の請求書1通 →請求書はこちら
      (2)本人確認のための書類…運転免許証・旅券(パスポート)・健康保険証・住民票の写し いずれか1通
      (3)親権者については戸籍謄本の写し、成年後見人については成年後見事項証明の写し

      [手数料]
      開示請求の方及び、削除請求で削除結果をご希望の方のみ1回の請求につき612円(612円分の郵便切手を同封して下さい)
      (ご参考)25gまでの定形郵便の場合の料金…郵便料金82円+書留料金430円+本人限定受取郵便料金100円=計612円

      ※必要書類(2)(3)は、有効期限内のもの(住民票等は発行日から3ヶ月以内のもの)に限ります。
      ※必要書類に不備がある場合または本人確認および代理人確認が出来ない場合、保有個人データに該当しない場合、その他法令で定める事由により、開示等に応じられない場合があります。その場合は、理由を付してご通知いたしますが、開示請求にかかる所定の手数料はご負担となります。
      ※ご同封いただいた郵便切手が過剰であった場合でも差額は返却いたしません。郵便切手が不足していた場合及び同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げます。ご連絡後2週間を経過してもお支払がない場合は、開示等を行わないこととし郵便切手は返却いたしません。

      ・個人情報に関するお問い合わせの受付窓口

      株式会社ヌーヴ・エイ →お問い合せ受付メールはこちら

    1. 5. 個人情報保護法の遵守

      当社は、個人情報保護法を遵守するためコンプライアンスプログラムを策定し、これを当社従業員に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善いたします。

    1. 6. cookie(クッキー)の利用

      cookie(クッキー)とは、ウェブサーバが提供者のコンピュータを識別する業界標準の機能です。当社のウェブサイトでは、提供者が便利にご利用いただけるようcookieを使用しているページがありますが、それにより当社が提供者の個人情報を得ることはありません。お使いのブラウザによってはcookieの機能を無効に設定することもできますが、その結果ページ上の一部あるいは全部のサービスが十分ご利用になれない場合があります。

    1. 7. SSLによる個人情報の保護

      当社は、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化通信方式を採用しています。提供者の個人情報が送信される際には、SSLにより提供者のコンピュータと当社のサーバー間の通信が暗号化されるため、安心してご利用いただけます。

    改訂日 2015年4月10日