日頃よりヌーヴ・エイメンバーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社メンバーズシステムの設定不具合により、下記の期間・店舗にてポイント付与に誤りが発生しておりました。
該当会員の皆様にはご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■不具合内容
内容：
本来「税込110円ごとに3ポイント付与」のところ、「1ポイント」しか付与されていなかった。
対象期間：
2025年9月1日(月)～9月7日(日)
対象店舗：
チックタック全店（26店舗）、トライスクル バイ ヌーヴ・エイ軽井沢店（1店舗） 計27店舗
対象会員様：
上記期間中に対象店舗でご購入いただいた本会員様
■対応について
該当会員様に対しまして2025年9月8日(月)付にて、不足分の「税込110円ごとに2ポイント」を追加付与いたしました。
付与内容の詳細は、マイページにてご確認いただけます。
マイページはこちら
※なお、ローズマリー全店舗・コレクターズ全店舗・NEUVE A ONLINE STOREでのお買い上げについては、正しくポイントが付与されております。
改めまして、このたびはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は同様の不具合が再発することのないよう、管理体制の一層強化に努めてまいります。
引き続き、ヌーヴ・エイメンバーズ並びに各店舗をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご不明点などございましたら、下記フォームよりご連絡いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら
株式会社ヌーヴ・エイ
