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メンバーズカード

メンバーズカード利用規約

第1条 総則

NEUVE A MEMBER'S CARD(以下「メンバーズカード」といいます)は、株式会社ヌーヴ・エイ(以下「当社」といいます)が運営・管理するメンバーズサービス(以下「本サービス」といいます)の名称です。

第2条 会員資格
  • 日本国内に住所、居所を有し、当社の運営・管理する店舗(以下「取扱い店舗」といいます)にて商品をご購入の際、当規約をご承認いただいた上でご入会を希望され、当社が入会を認めた方は、メンバーズカードの会員となります。
  • 前項において、一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、会員資格の適用除外となる場合があります。
  • 第1項以外に当社が行う入会キャンペーン等にて、ご購入の有無に関わらず当規約をご承認の上、ご入会申し込みをされ当社が入会を認めた方は、メンバーズカードの会員となります。
第3条 カードの発行
  • 会員にはメンバーズカードを、お1人様につき1枚発行いたします。 なお、メンバーズカードの所有権は当社に帰属し、会員に貸与するものとします。
  • 会員は、発行されたメンバーズカード裏面のご署名欄に、お名前を自署するものとします。
  • メンバーズカードのご利用は会員ご本人様に限らせていただきます。また会員として有する権利を第三者へ貸与及び譲渡することはできません。
第4条 会員登録
  • メンバーズカードのポイントをご利用いただくためには、会員専用登録サイトのPC版、またはモバイル版へアクセスしていただき、会員情報の、ご登録・手続きをおこなっていただく必要があります。
  • 会員登録時にポイント口座が開設され、会員サイト(マイページ)ログイン用パスワードが発行されます。
  • 当社は、正当な会員番号とパスワードを使用した手続き・操作等について、会員本人がおこなったものとみなします。第三者が会員番号とパスワードを使用したことによる損害の負担は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
第5条 ポイントの還元・会員特典
  • 取扱い店舗で、お会計の際にメンバーズカードをご提示いただきますと、1回のご購入代金100円(税抜き)ごとに5ポイントを還元いたします。また各店舗が提供いたします会員特典を受けることができます。
  • 現金、クレジットカード、商品券等、当社取扱い店舗でご利用可能なお支払い方法であれば、当社所定のポイントを還元いたします。ただし一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、また当社発行クーポン類使用の際は、ポイント還元の対象外とする場合があることを、あらかじめ会員は承諾するものとします。
  • 当社が実施する企画等によるボーナスポイントの還元は、当社所定の基準を満たした場合に還元いたします。
  • お会計の際にメンバーズカードをお忘れの場合、ポイントの還元はご購入店舗に限り、1ヶ月以内に該当レシートとメンバーズカードをお持ちいただき、ご提示をもってポイントを還元いたします。
第6条 ポイントの利用
  • 会員情報登録が完了いたしますと、保有するポイントは次回ご購入の際、取扱い店舗にて1ポイント1円として、1ポイントからご利用いただくことが可能となります。なお釣銭のお支払いはできません。
  • 店頭で、お会計の際にメンバーズカードをご提示いただけない場合は、保有するポイントをご利用できません。
  • ポイントのご利用は、ご購入される会員ご本人様のメンバーズカード1枚に限り使用できます。
  • 一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、当社が別途指定する場合は保有するポイントでのお支払いができない場合があることを、会員はあらかじめ承諾するものとします。
  • 保有するポイントを現金と引き換えることはできません。
第7条 返品の取扱い
  • 会員の申し出により当社が商品の返品を認めた場合、その商品のご購入時に加算されたポイントを減算させていただきます。
  • 会員は、商品を返品する場合、ご購入時のレシートと共にメンバーズカードを提示するものとします。
  • メンバーズカードをお忘れの場合、返品手続きをお断りする場合があることを、あらかじめ会員は承諾するものとします。
第8条 有効期間
  • ポイントの有効期間は、最終ご利用日から2年間といたします。
  • 有効期限を過ぎるとポイントは失効いたします。ただし会員登録済みのメンバーズカードはそのままご利用いただけます。
第9条 マイページと登録内容の確認・変更
  • 会員情報登録が完了すると、会員専用マイページ(以下「マイページ」といいます)が開設されます。
  • マイページからは会員自身の獲得ポイント残高確認、登録内容の確認・変更等がおこなえます。
第10条 退会の手続き
  • 会員は、退会を希望する場合、マイページから退会手続きをおこなうものとします。またカードは当社に返却するものとします。
  • 退会の操作手続き終了と同時に、未使用のポイント残高は失効し、メンバーズカードに付随する権利もすべて無効となります。
第11条 メンバーズカードの紛失・盗難、再発行
  • 会員はメンバーズカードの紛失または盗難にあった場合には、「お問い合わせフォーム」等を利用し、当社までご連絡をお願いいたします。当社は、ご連絡内容を確認次第、該当するメンバーズカードを無効にいたします。なお、会員は紛失・盗難されたメンバーズカードに保有するポイントは原則として失効することを、あらかじめ承諾するものとします。
  • 会員が新しいメンバーズカードの発行を希望する場合、取扱い店舗までお申し出いただきますようお願いいたします。
  • 会員が紛失・盗難されたメンバーズカードを、第三者が不正利用した場合の損害は、当社では補償いたしませんので、メンバーズカードの管理には十分にご注意ください。
  • メンバーズカードの破損・不良の場合は、お取扱い店舗に該当のメンバーズカードをお持ちいただき、再発行をお申し出ください。メンバーズカードの再発行をいたします。なお、ポイント残高につきましては、新しいメンバーズカードに引き継がれ、ご利用いただくことができます。
第12条 会員資格・特典の喪失

会員が、①当規約に違反した場合、②ポイントの還元・利用に関する不正行為があった場合、③会員登録をおこなわず最終ご利用日から2年間が経過した場合、④その他当社が会員として不適切と判断した場合には、ただちに会員資格を喪失するものとし、喪失する前までに保有したポイントを含め、メンバーズカードに付随する権利は、ただちに失効することを、会員はあらかじめ承諾するものとします。

第13条 「NEUVE A ONLINE STORE」会員の取扱い
  • 当社オンラインストア会員が、取扱い店舗でメンバーズカードのポイント還元・利用のサービスを受けるには、当社店舗の店頭にてメンバーズカードの発行を受ける必要があります。取扱い店舗までお申し出ください。
  • オンラインストア会員が、メンバーズカードにおける所定の登録・手続きを完了した場合、保有するポイントを当社の各店舗においてもご利用いただけます。
  • このほかオンラインストアに関連したサービスの詳細については、当社オンラインストアのサイトにて、ご確認ください。また当規約に定めのない事項については、「NEUVE A Online Shop 利用規約」に準じます。
第14条 個人情報の取扱い・取得する際の利用目的
  • 個人情報保護法及び当社が定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切にお取扱いいたします。
  • 当社は、本サービスを運営するため、以下の利用目的でお客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)をお伺いし、それぞれの利用目的範囲内で利用させていただきます。
      ① 会員の本サービスの運用、管理、お問い合わせに対応するため
      ② 会員登録情報の照会、変更のご依頼に対応するため
      ③ メールマガジンの配信や新商品その他サービスに関する情報をお知らせするため
  • 当社は、上記の利用目的の範囲内で個人情報の保護を適切に実施している企業・団体にお客様の個人情報を委託する場合があることをあらかじめご了承願います。
第15条 規約・サービスの変更・中断・終了
  • 当規約ならびに本サービス内容の変更については、ホームページ、取扱い店舗等でお知らせいたします。
  • 当規約ならびに本サービス内容の変更後、メンバーズカードを使用した場合、または退会の申し出がなく1ヶ月が経過した場合は、変更事項について承諾されたものとします。
  • 当社は、次の場合に予告なく本サービスを中断又は終了することができます。
      ①本サービスの提供に必要な設備の保守・点検をおこなう場合、又は障害が発生した場合
      ②当社が、自主的に本サービスの終了を判断した場合
      ③その他、やむを得ない事情がある場合
  • 当社は、本サービスの変更・中断又は終了に伴って会員に生じた損害その他いかなる不利益についても、一切の責任を負いません。
第16条 免責
  • メンバーズカードの紛失、盗難等により第三者がポイントを不正に利用した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 運営上、やむを得ずポイントの還元ができない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • その他、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに起因して発生した会員の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
第17条 その他合意管轄
  • 本サービスの利用に関して、会員及び入会希望者と当社との間で紛争が生じた場合、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  • 本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にするものとします。

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